Với mục tiêu hướng tới môi trường "Làm việc không giấy tờ; họp hành không gặp mặt; giải quyết TTHC không tiếp xúc; thanh toán không dùng tiền mặt", thời gian qua tỉnh đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong các sở, ban, ngành, địa phương. Qua đó tạo nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả, phục vụ cho tổ chức, công dân ngày một tốt hơn.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hiệp Hòa tiếp nhận và giải quyết TTHC trên môi trường mạng.
Từ năm 2012 tỉnh chính thức xây dựng chính quyền điện tử; CBCC của các sở, ban ngành, địa phương xử lý công việc bằng phần mềm quản lý văn bản. Đến nay phần mềm này được triển khai tại 100% sở, ban, ngành, phường, xã, đặc khu của tỉnh; có trên 33.000 chứng thư chữ ký số chuyên dùng công vụ đang hoạt động (trên 3.000 chứng thư số cho cơ quan, tổ chức; gần 30.000 chứng thư số cho cá nhân); 100% CBCCVC từ cấp phó phòng trở lên được cấp và sử dụng chữ ký số chuyên dùng vào giao dịch điện tử nhà nước trên hệ thống chính quyền điện tử; 100% hồ sơ công việc tại cấp tỉnh, 90% hồ sơ công việc tại cấp xã được xử lý toàn trình trên môi trường mạng (không bao gồm hồ sơ mật).
Tỉnh thực hiện vận hành, bảo trì phần mềm ISO điện tử theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào các hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước tỉnh. Từ năm 2019 tỉnh triển khai hiệu quả hệ thống Hội nghị truyền hình trực tuyến đến 100% các xã, phường, thị trấn qua đường truyền số liệu chuyên dùng. Từ năm 2022 đến nay có trên 2.000 cuộc họp trực tuyến từ trung ương đến tỉnh và từ tỉnh đến các địa phương được tổ chức. Hiện nhiều sở, ban, ngành, địa phương, doanh nghiệp trong tỉnh đã triển khai các cuộc họp không giấy tờ, tiết kiệm được chi phí in ấn tài liệu.
Toàn tỉnh đã công khai 2.069 TTHC trên Cổng dịch vụ công quốc gia, trong đó có 53,9% TTHC được cắt giảm từ 30-50% thời gian giải quyết; 100% TTHC được rà soát, tái cấu trúc quy trình; 91,3% TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính; 100% thu phí không dùng tiền mặt; trung bình 98,4% hồ sơ giải quyết trực tuyến; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt trung bình 98,8%; tỷ lệ tái sử dụng các cơ sở dữ liệu đạt 86%; thời gian thực hiện giao dịch TTHC đạt trung bình 13,3 phút/lần giao dịch; số lượt truy vấn, khai thác từ kho quản lý dữ liệu đạt gần 1,6 triệu lượt.
Nhiều giải pháp đổi mới trong giải quyết TTHC được triển khai: Niêm yết TTHC bằng mã QR; sử dụng biên lai điện tử; tiện ích hẹn giờ; tin nhắn thông báo tình trạng hồ sơ; đăng ký cấp bổ sung chứng thư số và chữ ký số cho cán bộ; các nhà mạng cung cấp miễn phí 54.239 chữ ký số cho người dân để thực hiện nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến; tỉnh xây dựng, triển khai Trung tâm dữ liệu phục vụ chuyển đổi số theo hướng sử dụng công nghệ điện toán đám mây và là một trong những địa phương đi đầu trong việc kết nối dữ liệu với các bộ, ngành qua nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu quốc gia (NDXP) để đơn giản hóa quá trình giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp.
Đoàn Thanh niên phường Liên Hòa hướng dẫn người dân sử dụng các tiện ích số.
Tỉnh đầu tư hạ tầng viễn thông cơ bản bảo đảm chất lượng, phục vụ tốt việc vận hành, sử dụng các ứng dụng của hệ thống chính quyền điện tử, hội nghị truyền hình, kết nối để triển khai các ứng dụng của KHCN, ứng dụng khám, chữa bệnh từ xa; mua, bán hàng online; thanh toán không dùng tiền mặt; nhu cầu tiếp cận thông tin của nhân dân...
Ông Bùi Tuấn Anh, Phó Giám đốc Sở Nội vụ, cho biết: Thời gian tới Sở tiếp tục tham mưu với tỉnh tập huấn kỹ năng số cho đội ngũ CBCCVC; nâng cao chất lượng dịch vụ công, trong đó đẩy mạnh tích hợp, liên thông dữ liệu trên toàn tỉnh, bảo đảm chia sẻ dữ liệu giữa các cấp, ngành một cách đồng bộ, an toàn; hoàn thiện và mở rộng hệ thống giải quyết TTHC trực tuyến, hướng đến 100% TTHC được xử lý trên môi trường số; hỗ trợ doanh nghiệp, người dân tiếp cận công nghệ số, sử dụng dịch vụ công trực tuyến một cách dễ dàng. Đồng thời xây dựng hệ thống an toàn, an ninh mạng theo tiêu chuẩn quốc gia, đảm bảo dữ liệu số của tỉnh được bảo vệ an toàn.
