Chuyển đổi số đang trở thành một trong những trụ cột quan trọng của cải cách hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn. Với phương châm lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, Quảng Ninh tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số từ cấp tỉnh đến cơ sở, từng bước đổi mới phương thức quản lý, điều hành, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống.
Video AI do Công an phường Hà Lầm thực hiện tuyên truyền quy định xử phạt về pháo trước dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026.
Tại phường Hà Lầm, chuyển đổi số đã đi vào từng công việc cụ thể. Thay cho cách làm truyền thống, cán bộ, công chức phường Hà Lầm chủ động ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để xây dựng các sản phẩm truyền thông số, video hướng dẫn thủ tục hành chính, tuyên truyền pháp luật và phổ biến các chủ trương, chính sách mới. Nhờ hình thức thể hiện trực quan, sinh động, dễ tiếp cận, thông tin được truyền tải nhanh chóng, kịp thời đến người dân thông qua mạng xã hội và các nền tảng số.
Ông Đỗ Tiến Dũng, Bí thư Chi bộ, Khu trưởng khu Cao Thắng 8, phường Hà Lầm, cho biết: “Người dân rất thích những video này. Các hình ảnh AI tạo ra thực sự cuốn hút, quan trọng là nội dung các video giúp người dân hiểu rõ đường lối, chủ trương, chính sách của Trung ương, của tỉnh rất thiết thực”.
Các chương trình AI là công cụ hỗ trợ hiệu quả trong hoạt động chuyên môn của đội ngũ cán bộ, công chức.
Không chỉ trong công tác tuyên truyền, AI còn trở thành công cụ hỗ trợ hiệu quả trong hoạt động chuyên môn của đội ngũ cán bộ, công chức phường. Từ tổng hợp thông tin, xây dựng nội dung, đến phục vụ quản lý, theo dõi, giám sát và xử lý công việc hằng ngày, việc ứng dụng công nghệ góp phần giảm tải áp lực công việc, nâng cao chất lượng giải quyết nhiệm vụ.
Theo Chủ tịch UBND phường Hà Lầm Bùi Thị Huyền Trang, trong quý 2 phường tiếp tục triển khai hệ thống chatbot và robot AI tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của địa phương, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới mục tiêu phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp. Đây là bước đi tiếp theo trong lộ trình xây dựng chính quyền số ngay từ cấp cơ sở.
Từ thực tiễn ở Hà Lầm cho thấy, cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ của cấp tỉnh, mà đang lan tỏa mạnh mẽ đến từng địa phương. Trên phạm vi toàn tỉnh, chuyển đổi số được triển khai đồng bộ ở nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong giải quyết TTHC, đáp ứng nhu cầu thiết yếu của người dân và doanh nghiệp.
Chuyển đổi số tiếp tục được đẩy mạnh trong giải quyết TTHC.
Tỉnh tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong toàn bộ quy trình giải quyết TTHC, từ tiếp nhận, xử lý đến trả kết quả, bảo đảm công khai, minh bạch, thuận tiện. Trong đó sẽ thực hiện liên thông dữ liệu giữa các cấp chính quyền, rút ngắn thời gian giải quyết và giảm chi phí cho người dân, doanh nghiệp.
Ông Nguyễn Mạnh Hiếu, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, cho biết: Tỉnh đang đẩy mạnh số hóa hồ sơ, xây dựng các biểu mẫu điện tử (e-form) để người dân có thể tra cứu, khai thác thông tin trên các hệ thống dữ liệu một cách nhanh chóng, đồng thời tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa cơ sở dữ liệu của tỉnh với cơ sở dữ liệu quốc gia trong giải quyết TTHC.
Có thể thấy, việc đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số không chỉ giúp nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền, mà còn góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của cơ quan nhà nước. Quan trọng hơn, quá trình này đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo.
Với cách làm bài bản, đồng bộ từ tỉnh đến cơ sở, Quảng Ninh đang tạo nền tảng vững chắc để phát triển nhanh, bền vững trong giai đoạn mới, trong đó cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số tiếp tục là động lực quan trọng thúc đẩy đổi mới, sáng tạo và nâng cao chất lượng quản trị địa phương.
