Lực lượng Quản lý thị trường (QLTT) Quảng Ninh đang đẩy mạnh chuyển đổi số nhằm nâng cao hiệu quả công tác kiểm soát thị trường, phòng chống buôn lậu, gian lận thương mại (BLGLTM) và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Cán bộ Chi cục QLTT tỉnh tham gia tập huấn nhận biết hàng thật, hàng giả.

Quảng Ninh có tuyến biên giới đường bộ, đường biển, cửa khẩu quốc tế, cảng biển cùng nhiều trung tâm thương mại, du lịch lớn... Đây là lợi thế để phát triển kinh tế, giao thương hàng hóa, du lịch, dịch vụ, nhưng cũng là địa bàn tiềm ẩn nhiều nguy cơ phát sinh BLGLTM, vận chuyển trái phép hàng hóa, kinh doanh hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ…

Cùng với phương thức kinh doanh truyền thống, những năm gần đây, hoạt động mua bán trên sàn thương mại điện tử, mạng xã hội ngày càng phổ biến. Người bán có thể tiếp cận khách hàng nhanh hơn, nhưng các hành vi vi phạm cũng dễ được che giấu tinh vi hơn. Nhiều loại hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc được rao bán qua mạng, gây khó khăn cho công tác kiểm tra, kiểm soát thị trường.

Trước yêu cầu đó, Chi cục QLTT tỉnh đã và đang đẩy mạnh chuyển đổi số. Nổi bật, từ khi thực hiện sắp xếp tổ chức bộ máy theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp và chuyển đổi mô hình quản lý từ hệ thống ngành dọc sang trực thuộc địa phương, công tác chuyển đổi số càng được Chi cục quan tâm triển khai quyết liệt. Mục tiêu đặt ra là bảo đảm hoạt động quản lý, chỉ đạo, điều hành không bị gián đoạn; đồng thời nâng cao hiệu quả kiểm tra, xử lý vi phạm trên địa bàn...

Đến nay, toàn bộ hệ thống phục vụ điều hành, quản lý văn bản, thư công vụ, chữ ký số và các nền tảng số của Chi cục đã được rà soát, kết nối và vận hành ổn định trên nền tảng Chính quyền điện tử của tỉnh. Việc soạn thảo, trình ký, ký số và phát hành văn bản được thực hiện toàn trình trên môi trường điện tử. Văn bản giữa Chi cục với các phòng chuyên môn, Đội QLTT và cơ quan liên quan được gửi, nhận thông suốt qua môi trường mạng, giúp rút ngắn thời gian xử lý công việc.

Lực lượng QLTT phối hợp tổ chức tuyên truyền pháp luật cho hộ kinh doanh trên địa bàn.

Cùng với đó, Chi cục cũng đã cấp và triển khai chữ ký số cho cán bộ, công chức; hoàn thiện chữ ký số tổ chức và chữ ký số cá nhân của lãnh đạo các đơn vị trực thuộc. Đây là điều kiện quan trọng để mở rộng ký số đối với hồ sơ nghiệp vụ, quyết định kiểm tra, quyết định xử phạt vi phạm hành chính theo quy định tại Nghị định số 190/2025/NĐ-CP của Chính phủ.

Điểm đáng chú ý là hiện Chi cục QLTT tỉnh đang tiến hành tích hợp phần mềm nghiệp vụ tập trung (INS) với hệ thống quản lý văn bản và điều hành của tỉnh, hướng tới quy trình xử lý hồ sơ điện tử xuyên suốt… Đây là một hệ thống tích hợp toàn diện, cho phép thực hiện toàn bộ quy trình xử lý một vụ việc trên không gian số: Từ khâu đề xuất kiểm tra, ban hành quyết định, lập biên bản vi phạm hành chính, ra quyết định xử phạt cho đến theo dõi và tổ chức thi hành quyết định...

Việc số hóa 100% quy trình nghiệp vụ đã mang lại hiệu quả vượt trội. Các hồ sơ được cập nhật và xử lý đồng bộ, giúp lãnh đạo Chi cục theo dõi, giám sát trực tuyến mọi hoạt động chuyên môn, kịp thời đưa ra chỉ đạo chính xác. Đồng thời, toàn bộ hồ sơ xử lý vi phạm hành chính được quản lý, lưu trữ trên phần mềm nghiệp vụ theo quy định, giúp quá trình kiểm tra, theo dõi và lưu trữ thông tin thuận lợi hơn. Cán bộ nghiệp vụ có thể tra cứu hồ sơ, nắm tiến độ xử lý vụ việc, hạn chế tình trạng thất lạc tài liệu, đồng thời tăng tính công khai, minh bạch trong thực thi nhiệm vụ. Đây là bước chuyển quan trọng từ phương thức làm việc truyền thống sang quy trình nghiệp vụ số.

Những nỗ lực này đã góp phần nâng cao hiệu quả kiểm tra, kiểm soát thị trường. Trong 6 tháng đầu năm, Chi cục QLTT tỉnh đã kiểm tra 558 vụ việc, phát hiện và xử lý 532 vụ với 616 hành vi vi phạm. Tổng số tiền xử lý đạt gần 25,9 tỷ đồng, tăng 31% so với cùng kỳ năm trước; tiền xử phạt vi phạm hành chính đạt trên 10,5 tỷ đồng, tăng 40%; số thu nộp ngân sách nhà nước đạt gần 11,74 tỷ đồng, vượt kế hoạch được giao.

Từ số hóa hoạt động điều hành đến đổi mới quy trình xử lý nghiệp vụ, Chi cục QLTT tỉnh đang từng bước nâng cao năng lực quản lý nhà nước trên địa bàn. Qua đó, góp phần xây dựng một môi trường kinh doanh lành mạnh, bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng và doanh nghiệp làm ăn chân chính trên địa bàn tỉnh.